Was ist das Geheimnis des Aufbaus langfristiger Beziehungen zu Ihren Besuchern? Sie werden wahrscheinlich sagen: Zeit, Geld und Ressourcen. Was wäre, wenn es einen besseren Weg gäbe? Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie die Zahl Ihrer Kommunikationskontakte mit nur wenigen Klicks erheblich steigern. Interessiert? Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die Vorteile der Marketing-E-Mail-Automatisierung. Aber zuerst sollten wir alle auf die gleiche Seite bringen, indem wir definieren, was es ist.

Was ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung ist eine Möglichkeit, E-Mails zu erstellen, die die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt erreichen - ohne dass Sie sich jedes Mal die Arbeit machen müssen. Sie erstellen einen Workflow mit einer oder mehreren personalisierten E-Mails, die auf der Grundlage von Auslösern, die Sie im Voraus definiert haben, automatisch versendet werden. Auslöser sind Ereignisse oder Verhaltensweisen wie Einkäufe, Geburtstage, verlassene Warenkörbe usw, die den Automatisierungsprozess in Gang setzen.

Anhand der gesammelten Daten können Sie Personen auf der Grundlage verschiedener Variablen ansprechen - frühere Verkäufe, Vorlieben oder Verhaltensweisen. So können Sie das Erlebnis jedes Kunden personalisieren und die Relevanz Ihrer automatisierten Kampagnen erhöhen.

Die Vorteile einer automatisierten E-Mail-Strategie

Maximieren Sie Engagement und Konversionen

Die E-Mail-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, mühelos mit Ihren Besuchern auf jeder Stufe des Kundenprozesses in Kontakt zu bleiben. Sie können die Beziehung zu Ihren Besuchern ganz einfach aufbauen, indem Sie ihnen personalisierte "Willkommen"- oder "Herzlichen Glückwunsch"-E-Mails schicken, ohne dass Sie dies mehr als einmal tun müssen.

Lassen Sie die pauschale Kommunikation der Vergangenheit angehören

In der digitalen Welt von heute ist Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg. Sie müssen die gesammelten Daten nutzen, um Ihren Besuchern personalisierte, gezielte Kommunikation zukommen zu lassen. Die datengesteuerte Personalisierung reicht von der Personalisierung des Inhalts, z. B. wenn Sie Ihre Besucher mit ihrem Vornamen ansprechen oder ihnen zum Geburtstag gratulieren, bis hin zur Anpassung technischer Aspekte, z. B. wann eine Mitteilung gesendet wird, über welchen Kanal usw. 

Verwandeln Sie Website-Besucher in zahlende Kunden  

Wussten Sie, dass etwa 70 % der Besucher von Attraktionen den Kauf von Eintrittskarten auf Ihrer Website nicht zu Ende führen? (Baymard-Institut) Durch Retargeting mit E-Mail-Automatisierung können Sie die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe auf Ihrer Website um bis zu 6,5 % reduzieren und gleichzeitig Ihre Konversionsraten erhöhen. 

Skalieren Sie Ihre Marketingabteilung

Würden Sie uns glauben, wenn wir sagen, dass Sie mit E-Mail-Automatisierung die Arbeit von 3 Vermarktern erledigen können? Darüber hinaus reduzieren Sie die manuelle Arbeit und konzentrieren sich auf das, was wirklich wichtig ist: den Aufbau echter Beziehungen zu Ihren Besuchern.

Steigern Sie den Durchschnittswert Ihrer Besucher

Die E-Mail-Automatisierung ist das perfekte Werkzeug, um gezielte Cross-Sell- und Upsell-Empfehlungen vor und während des Erlebnisses zu versenden - Snacks, Souvenirs, Fast-Pass usw. können beispielsweise als Add-ons verkauft werden. Intelligentes Cross-Selling, das auf künstlicher Intelligenz basiert, nutzt frühere Verkäufe, Besucherpräferenzen und Verhaltensweisen, um die Empfehlungen zu personalisieren. Steigern Sie den Durchschnittswert Ihrer Besucher und Ihren Umsatz um bis zu 20 %. 

Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Besucher

Was ist wichtiger, als zu wissen, was Ihren Besuchern an Ihrer Attraktion gefällt oder nicht gefällt? Wir sind der festen Überzeugung, dass die Besucherzufriedenheit der Schlüssel zur Kundenbindung ist. Mit automatisierten E-Mails können Sie Ihren Kunden Feedback- oder Zufriedenheitsumfragen schicken und sie wieder an sich binden, um sicherzustellen, dass sie wiederkommen und loyal werden.

Wie man mit der E-Mail-Automatisierung anfängt

1. Finden Sie Ihren Verbündeten: Um sicherzustellen, dass die E-Mail-Automatisierung effizient ist, müssen Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen verwenden. Entscheiden Sie sich für ein CRM, das in Ihre Ticketing-Lösung integriert ist, um einfach auf alle Ihre Daten zuzugreifen, ohne dass eine Integration mit einem externen CRM erforderlich ist. Das ist weniger kosten- und zeiteffizient.

2. Richten Sie Ihre wichtigsten Kommunikationsschnittstellen entlang des Kundenablaufs ein: Hier sind 10 Ideen zur E-Mail-Automatisierung für Besucherattraktionen, die Sie nicht verpassen sollten 

  • Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten
  • Werbe-E-Mails für Sonderangebote und Promo-Codes
  • E-Mails über verlassene Warenkörbe, um potenzielle Kunden erneut anzusprechen
  • Bestätigungs-E-Mails nach Buchungen
  • Cross-Sell- und Upsell-E-Mails vor, während und nach dem Erlebnis
  • Erinnerungs-E-Mails für die nächste Aktivität
  • Gelegenheit-E-Mails, z. B. zu Geburtstagen mit Sonderangeboten
  • E-Mails zu besonderen Anlässen wie Halloween, Ostern, Weihnachten usw.
  • Zufriedenheitsumfrage-E-Mails 
  • Re-engagement-E-Mails für bestehende Kunden

3. Vertrauen Sie auf Künstliche Intelligenz, um das Besuchererlebnis zu personalisieren: 91 % der Verbraucher geben an, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit von Marken kaufen, die ihnen Angebote und Empfehlungen machen, die für sie relevant sind. Indem Sie Künstliche Intelligenz mit der Hyperpersonalisierung Ihrer Besuchererfahrung betrauen, lassen Sie Ihre Daten und die Automatisierung die Arbeit für Sie erledigen. Sie kommunizieren mit Ihren Besuchern zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal und mit der richtigen Botschaft, basierend auf früheren Verhaltensweisen, Vorlieben und anderen relevanten Variablen, die Ihr Unternehmen effektiver machen und Ihre Kunden stärker binden.

Sind Sie bereit, Ihre Marketingstrategie auf die nächste Stufe zu heben?

Smeetz ist die erste Unified-Commerce-Lösung auf Basis von künstlicher Intelligenz für Besucherattraktionen und bietet eine integrierte CRM- und E-Mail-Automatisierungslösung. Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um mehr über unsere E-Mail-Automatisierungsfunktion zu erfahren. Unser Team würde sich freuen, Ihre Marketingstrategie mit Ihnen zu besprechen.