Das Zeitalter des Internets, der Informationen und der Datenerfassung hat zu enormen Veränderungen in der Art und Weise geführt, wie Handel betrieben wird. Von der manuellen Registrierkasse im späten 19. Jahrhundert bis zur ersten elektronischen Registrierkasse in den 1970er Jahren wird die Entwicklung des Point of Sale (POS) nun von der neuen Technologieära beeinflusst. Schwer, da den Überblick zu behalten? In diesem Artikel haben wir alles Wissenswerte über die Terminologie des Point of Sale (POS) zusammengetragen. Wenn Ihnen die Begriffe POS, NFC oder SKU also nichts oder nur vage etwas sagen, sollten Sie weiterlesen. 

Point of Sale (POS)

POS steht für Point of Sale, den Ort, an dem früher der Verkauf/die Transaktion einer Ware oder Dienstleistung stattfand. Heutzutage steht POS für das technische System, das verwendet wird, um den Verkauf/die Transaktion einer Ware oder Dienstleistung in einem Einzelhandelsgeschäft, einem Café oder an einer Verkaufsstelle physisch abzuwickeln.

Electronic Point of Sale (ePOS)

ePOS bezeichnet einfach den elektronischen Point of Sale im Gegensatz zur guten alten Registrierkasse. Da die ersten ePOS-Systeme vor über 50 Jahren eingeführt wurden, werden die Begriffe POS und ePOS heute oft synonym verwendet, da fast jedes POS-System ein ePOS-System ist.

Natives oder On-Premise-POS

Das native oder On-Premise-POS speichert alle Transaktionsdaten auf lokalen Servern und kann nur auf dedizierten Geräten verwendet werden, auf denen die Software zuvor vom Unternehmen des Dienstanbieters installiert wurde.

Cloud-basiertes POS

Der Begriff „Cloud-basiert“ bezieht sich auf Anwendungen oder Dienste, die über das Internet von den Servern eines Cloud-Computing-Anbieters überall verfügbar sind. In diesem Sinne ist ein Cloud-basiertes POS ein web-gehosteter Point of Sale, der Transaktionsdaten auf entfernten Servern speichert und sie überall dort zugänglich macht, wo Internetzugang besteht.

Das native Point of Sale ist in der Regel eher unflexibel und verursacht hohe Kosten für Installation und Wartung. Cloud-basierte Systeme sind zwar von der Wohnzimmercouch aus zugänglich, aber auch wesentlich unzuverlässiger, da sie nur mit einer starken Internetverbindung funktionieren.

Hybrid-POS

Sie haben vielleicht schon verstanden, dass es das Beste aus beiden Welten ist. Ein Hybrid-POS bietet in der Regel die gesamte Flexibilität eines Cloud-basierten Systems, jedoch mit integrierter Hardware und Zahlungsabwicklung sowie der zusätzlichen Sicherheit einer lokalen Verbindung, falls das Internet ausfällt.

Mobiles Point of Sale (mPOS)

mPOS steht für mobiles Point of Sale und bezeichnet alle Geräte wie Smartphones, Tablets oder andere dedizierte drahtlose Geräte, die die Funktionen eines elektronischen Point of Sale drahtlos ausführen.

Warenbestand im Einzelhandel

Der Warenbestand ist eine vollständige Auflistung der Artikel, die Sie für Ihre Einzelhandelsgeschäfte, Cafés und Restaurants auf Lager haben.

Stock Keeping Unit (SKU)

SKU steht für Stock Keeping Unit, einen einzigartigen scannbaren Barcode, der meist auf Artikeln in einem Einzelhandelsgeschäft oder Café aufgedruckt ist. Er wird verwendet, um den Warenbestand eines Artikels zu identifizieren, zu scannen und zu verfolgen.

Near Field Communication (NFC)

NFC steht für Near Field Communication oder kontaktlos, die es zwei Geräten ermöglicht, durch magnetische Feldinduktion miteinander zu kommunizieren, wenn sie aneinandergehalten werden. Zum Beispiel sind Smartphones, Kreditkarten und Zahlungsterminals heute mit NFC-Technologie ausgestattet, um kontaktloses Bezahlen zu ermöglichen.

Radiofrequenz-Identifikation (RFID)

RFID steht für Radiofrequenz-Identifikation, eine Form der drahtlosen Kommunikation, die über Funkwellen erfolgt. Man kann sich diese Technologie als sehr kleine Tags vorstellen, die in Tickets und Artikel eingebettet sind. Diese Tags enthalten eine bestimmte Menge an Daten, wie z.B. SKUs, die Tickets und Artikel eindeutig kennzeichnen. Die Tags können mit einem Lesegerät, wie einem Scanner, ausgelesen werden. 

Der Einsatz von RFID ist in der Ticketbranche bereits weit verbreitet, um den Einlassprozess zu beschleunigen, die Sicherheit zu erhöhen und die Wege Ihrer Besucher zu verfolgen. In einem Einzelhandelsgeschäft oder in einem Restaurant hilft es beispielsweise, den Lagerbestand zu verfolgen und den Kassiervorgang zu beschleunigen.

Bestandsalarm

Der Bestandsalarm ist die untere Grenze, die Ihr Lagerbestand erreichen kann, bevor Sie vom System benachrichtigt werden, dass Sie den Artikel nachbestellen sollten. Einige Bestandsverwaltungssysteme automatisieren sogar die Bestellung von Artikeln, indem sie Ihre Lieferanten automatisch darüber informieren, dass Sie Nachschub benötigen. 

Offener Beleg

Der offene Beleg ist ein unbearbeiteter Kundenauftrag am POS.

Anfänglicher Kassenbestand 

Der anfängliche Kassenbestand ist der Bargeldbetrag, der sich zu Beginn der Schicht in der Kasse befindet.

POS-Konfiguration

Die Point-of-Sale-Konfiguration legt fest, welche Aktivitäten, Einzelhandels- und F&B-Produkte an jedem Point of Sale über Verkaufskollektionen verfügbar sind. Sie können eine Point-of-Sale-Konfiguration bestimmten Mitarbeitern zuweisen, um Verkäufe zu überwachen und so viele Points of Sale haben, wie Sie Kassen, Cafés, Restaurants oder Geschäfte betreiben.

Verkaufskollektion

Verkaufskollektionen entsprechen der Art und Weise, wie Sie Ihre Aktivitäten, Einzelhandels- und F&B-Produkte in der Point-of-Sale-Konfiguration unter einer Schaltfläche kategorisieren. An Ihrer Kasse möchten Sie beispielsweise einfach auf Ihre Tickets für Eintritte, Mitgliedschaften, Tagesangebote und Goodies zugreifen können, die Sie direkt vor Ort verkaufen. Dies können Sie tun, indem Sie für jede Kategorie eine Verkaufskollektion erstellen.

Zahlungen

Europay, Mastercard, Visa (EMV)

Europay, Mastercard und Visa, kurz EMV, bezeichnet den globalen Standard für Karten, die mit Computerchips ausgestattet sind, und die Technologie, die zur Authentifizierung von Chipkarten-Transaktionen verwendet wird.

Kartenprüfwert (CVV-Code)

Der CVV-Code entspricht der 3- oder 4-stelligen Nummer, die Sie auf der Rückseite der meisten Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard und American Express finden.

Payment Card Industry (PCI)

Der PCI Data Security Standard gilt für Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen akzeptieren. Sie müssen sich an PCI-konforme Hosting-Anbieter halten, um Daten sicher zu hosten.

Hardware

Kundenanzeige (CFD)

Die Kundenanzeige, meist ein kleiner Bildschirm, ist der Teil des Kassensystems, der dem Kunden zugewandt ist. Sie zeigt nur wenige Informationen an, wie den Namen und den Preis des Artikels, den Steuerbetrag und den Gesamtpreis.

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