Question 1

¿Qué es Smeetz Marketing Intelligence y qué puede automatizar?

Accepted Answer

Smeetz Marketing Intelligence es un módulo integrado de CRM y automatización de campañas para atracciones turísticas. Crea perfiles de visitantes automáticamente a partir de datos de reservas y transacciones, y luego utiliza esos perfiles para activar campañas de correo electrónico personalizadas sin trabajo manual. Las automatizaciones comunes incluyen seguimientos post-visita enviados 48 horas después de una visita, correos electrónicos de reactivación de visitantes inactivos activados 90 días después de la última reserva, campañas de ofertas de cumpleaños, recuperación de carritos abandonados, campañas de pases de temporada anticipados y anuncios de eventos dirigidos a visitantes que asistieron a eventos similares anteriormente. Los recintos que utilizan el módulo reportan una mejora de 2x en las tasas de visitas repetidas.

Question 2

¿Necesitan los invitados crear una cuenta para que el marketing funcione?

Accepted Answer

No. Smeetz crea un perfil de invitado automáticamente cuando se completa una reserva: el nombre, el correo electrónico, el historial de visitas y los datos de gasto se capturan de la transacción. El perfil crece con cada visita de regreso, compra de alimentos y bebidas (F&B) y renovación de pase. No se requiere una cuenta separada ni un formulario de suscripción de sus visitantes.

Question 3

¿Qué tipos de campañas puede automatizar Smeetz?

Accepted Answer

Seguimientos post-visita, reactivación de visitantes inactivos, ofertas de cumpleaños, recuperación de carritos abandonados, campañas de pases de temporada anticipados y anuncios de eventos dirigidos a invitados que asistieron a eventos similares anteriormente. Todos ellos se ejecutan automáticamente una vez configurados. Sin exportaciones de listas, sin programación manual.

Question 4

¿Smeetz reemplaza a Mailchimp u otras herramientas de marketing por correo electrónico?

Accepted Answer

Para campañas específicas de recintos, sí. Los datos de los invitados, la segmentación, el creador de correos electrónicos y el programador de campañas están todos integrados; no es necesario exportar listas a una herramienta separada. Los operadores que realizan campañas de marca o de socios más amplias fuera del recinto a veces mantienen una herramienta separada para esas. Pero para las campañas que impulsan la venta de entradas y las visitas repetidas, Smeetz lo gestiona de forma nativa.

Question 5

¿Cómo atribuye Smeetz las campañas de marketing a las ventas reales de entradas?

Accepted Answer

Dado que Smeetz gestiona tanto las campañas como el sistema de venta de entradas, la atribución es directa, no se estima a partir de parámetros UTM o cookies del navegador. Cuando un invitado que recibió una campaña completa una reserva, ese vínculo se rastrea a nivel de transacción. Los ingresos por campaña, las reservas recuperadas y las tasas de conversión se encuentran todos en el mismo panel de control.

Question 6

¿Smeetz Marketing Intelligence cumple con el GDPR?

Accepted Answer

Sí. El consentimiento se obtiene en el momento de la compra, cada correo electrónico automatizado incluye un enlace para darse de baja y los datos de los invitados pueden eliminarse a petición desde el back office. La infraestructura de Smeetz está alojada en la UE y cumple con los requisitos actuales del GDPR.

Cada visitante es un visitante recurrente a punto de serlo.

Tus visitantes se van y nunca más vuelven a saber de ti.

70%

10horas

15%

0.

Marketing que se gestiona solo con datos reales.

Campañas automatizadas

Perfiles automáticos de visitantes

Retargeting y seguimiento de conversiones

CRM integrado

Los datos de tus visitantes siempre estuvieron ahí. Ahora trabajan para ti.

Perfiles de visitantes que se construyen solos

Audio guides and workshops sold at the right moment

Know which exhibitions bring people back

Board reports that write themselves

Re-engage the visitors who went quiet

Campañas festivas. Pases de temporada. Recordatorios de eventos. Programado y listo.

Antes y después de la Gestión de ingresos.

Sin Smeetz

Con Smeetz

Todas las palancas de precios que tiene tu recinto. Un solo lugar para gestionarlas.

Perfiles que se construyen solos a partir de las reservas

Campañas que se activan por el comportamiento, no por una lista de tareas

Vea qué campañas realmente venden entradas

Tus preguntas respondidas.

Vea Marketing Intelligence en acción.