Question 1

Qu'est-ce que Smeetz Marketing Intelligence et que peut-il automatiser ?

Accepted Answer

Smeetz Marketing Intelligence est un module intégré de CRM et d'automatisation de campagnes pour les attractions touristiques. Il crée automatiquement des profils visiteurs à partir des données de réservation et de transaction, puis utilise ces profils pour déclencher des campagnes e-mail personnalisées sans intervention manuelle. Les automatisations courantes incluent les suivis post-visite envoyés 48 heures après une visite, les e-mails de réactivation des visiteurs inactifs déclenchés 90 jours après la dernière réservation, les campagnes d'offres d'anniversaire, la récupération de paniers abandonnés, les campagnes d'abonnement saisonnier anticipé et les annonces d'événements ciblées pour les visiteurs ayant déjà participé à des événements similaires. Les établissements utilisant ce module signalent une amélioration de 2x des taux de revisite.

Question 2

Les visiteurs doivent-ils créer un compte pour que le marketing fonctionne ?

Accepted Answer

Non. Smeetz crée automatiquement un profil visiteur dès qu'une réservation est effectuée – le nom, l'e-mail, l'historique des visites et les données de dépenses sont tous capturés à partir de la transaction. Le profil s'enrichit à chaque nouvelle visite, achat de nourriture et boisson, et renouvellement d'abonnement. Aucun compte séparé ni formulaire d'inscription n'est requis de la part de vos visiteurs.

Question 3

Quels types de campagnes Smeetz peut-il automatiser ?

Accepted Answer

Suivis post-visite, réactivation des visiteurs inactifs, offres d'anniversaire, récupération de paniers abandonnés, campagnes d'abonnements saisonniers "early bird", et annonces d'événements ciblées sur les clients ayant déjà assisté à des événements similaires. Toutes ces actions s'exécutent automatiquement une fois configurées. Pas d'exportation de listes, pas de planification manuelle.

Question 4

Smeetz remplace-t-il Mailchimp ou d'autres outils de marketing par e-mail ?

Accepted Answer

Pour les campagnes spécifiques aux lieux, oui. Les données des clients, la segmentation, le constructeur d'e-mails et le planificateur de campagnes sont tous intégrés – pas besoin d'exporter des listes vers un outil séparé. Les opérateurs qui gèrent des campagnes de marque ou de partenariat plus larges en dehors du lieu conservent parfois un outil séparé pour celles-ci. Mais pour les campagnes qui génèrent des ventes de billets et des visites répétées, Smeetz le gère nativement.

Question 5

Comment Smeetz attribue-t-il les campagnes marketing aux ventes de billets réelles ?

Accepted Answer

Parce que Smeetz gère à la fois les campagnes et le système de billetterie, l'attribution est directe – elle n'est pas estimée à partir de paramètres UTM ou de cookies de navigateur. Lorsqu'un client ayant reçu une campagne effectue une réservation, ce lien est suivi au niveau de la transaction. Les revenus par campagne, les réservations récupérées et les taux de conversion sont tous affichés dans le même tableau de bord.

Question 6

La Marketing Intelligence de Smeetz est-elle conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Le consentement est recueilli au moment de l'achat, chaque e-mail automatisé inclut un lien de désabonnement, et les données des clients peuvent être supprimées sur demande depuis le back-office. L'infrastructure Smeetz est hébergée au sein de l'UE et conçue pour répondre aux exigences actuelles du RGPD.

Chaque client est un client fidèle en puissance.

Vos visiteurs partent et n'entendent plus jamais parler de vous.

70%

10h

15%

0.

Un marketing qui s'auto-gère grâce à des données réelles.

Campagnes automatisées

Profils visiteurs automatiques

Reciblage et suivi des conversions

CRM intégré

Vos données clients ont toujours été là. Maintenant, elles travaillent pour vous.

Des profils d'invités qui se créent d'eux-mêmes

Audio guides and workshops sold at the right moment

Know which exhibitions bring people back

Board reports that write themselves

Re-engage the visitors who went quiet

Campagnes pour les fêtes. Pass saisonniers. Rappels d'événements. Programmé et terminé.

Avant et après la gestion des revenus.

Sans Smeetz

Avec Smeetz

Tous les leviers de tarification dont dispose votre établissement. Un seul endroit pour les gérer.

Des profils qui se construisent automatiquement à partir des réservations

Des campagnes déclenchées par le comportement, pas par une liste de tâches

Découvrez quelles campagnes vendent réellement des billets

Vos questions, nos réponses.

Voir la Marketing Intelligence en action.