Comment Smeetz permet aux groupes de loisirs multi-sites de se développer de manière rentable

Comment Smeetz fournit une technologie axée sur le retour sur investissement pour renforcer les groupes de loisirs multi-sites

Les établissements de loisirs se sont longtemps appuyés sur des systèmes hérités pour la billetterie, le service client, le marketing et les opérations quotidiennes. Certaines entreprises de ce secteur ne sont pas intéressées par les tendances telles que l'automatisation des ventes et du service client par IA. Mais la mentalité du "pourquoi changer ce qui a toujours fonctionné" crée un fossé dans l'industrie des loisirs entre les utilisateurs de systèmes hérités et ceux qui adoptent la nouvelle génération de systèmes agiles, basés sur l'IA.

Les établissements qui adoptent les nouvelles technologies sont souvent en mesure de rationaliser leurs opérations, de réduire leurs coûts de main-d'œuvre et d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Ils peuvent également profiter de coûts d'exploitation réduits. Globalement, la technologie permet une approche commerciale axée sur le retour sur investissement.

Parallèlement, l'IA a un impact sur l'expérience client. Les clients s'attendent désormais à l'expérience simplifiée, au support instantané par chatbot et aux recommandations personnalisées que les outils basés sur l'IA offrent. Ils peuvent être frustrés par les systèmes hérités qui n'offrent pas les mêmes réponses rapides et personnalisées.

L'inconvénient des systèmes hérités

Les établissements de loisirs réalisent que les logiciels obsolètes les placent dans une position désavantageuse significative par rapport à leurs concurrents qui ont adopté la nouvelle génération de technologie. En utilisant l'IA pour réduire les coûts et améliorer l'expérience utilisateur, les établissements peuvent augmenter leur rentabilité par rapport à ceux qui dépendent encore de logiciels vieillissants.

Les plateformes de commerce unifié basées sur le cloud comme Smeetz, conçues spécifiquement pour l'industrie des loisirs, sont particulièrement vitales pour les entreprises possédant plusieurs établissements.

Quelle est l'importance de l'IA à l'ère de la consolidation de l'industrie des loisirs ?

L'utilisation des nouvelles technologies va de pair avec la consolidation qui se produit actuellement dans l'industrie des loisirs. Les parties prenantes, les investisseurs et les propriétaires consolident les établissements et les marques pour unir leurs forces, mutualiser leurs ressources et capitaliser sur les idées et les stratégies qui leur ont déjà apporté le succès. Ces entreprises multi-sites peuvent également éliminer les coûts redondants, négocier de meilleures offres avec les entrepreneurs et les fournisseurs, et partager les ressources.

L'exploitation de plusieurs établissements ouvre la voie à des profits accrus. Cependant, ces fusions peuvent avoir un inconvénient potentiel. Elles rendent la gestion de l'entreprise beaucoup plus complexe. Tout problème est aggravé sur plusieurs sites, et la résolution de problèmes à un endroit pourrait se faire au détriment des autres.

C'est là qu'intervient la technologie améliorée par l'IA.

L'IA peut aider à centraliser les opérations pour les entreprises multi-sites. Plutôt que de fonctionner de manière indépendante, chaque établissement aura accès aux mêmes données, ressources et outils.

L'IA peut effectivement entraîner de meilleures expériences utilisateur et une diminution des coûts de main-d'œuvre, mais elle peut faire bien plus.

Comment l'IA aide à la prise de décision

Les grandes opérations produisent beaucoup de données. Les entreprises de loisirs multi-sites peuvent utiliser l'IA pour tirer le meilleur parti de ces informations. Par exemple, les métriques de performance en temps réel concernant les ventes de billets, les revenus, les heures de travail et les retours clients peuvent aider à la prise de décision. Plutôt que d'analyser tous les chiffres manuellement, les outils d'IA peuvent prendre en charge l'analyse et fournir les informations dont les décideurs ont besoin pour choisir les meilleures stratégies et apporter les bons changements opérationnels. Étant donné que l'analyse est automatisée, elle se produit très rapidement, permettant des ajustements minute par minute si nécessaire.

Trouver la bonne technologie pour les opérations multi-sites

L'IA est un secteur nouveau et en évolution rapide. De ce fait, il peut être difficile de trouver des fournisseurs de services technologiques capables de fournir les résultats souhaités.

Smeetz est idéalement positionné pour offrir des services basés sur l'IA pour l'automatisation, la billetterie et l'analyse. Fonctionnant comme une plateforme de commerce unifiée, tous les outils nécessaires sont fournis dans une solution unique. Les données relatives aux relations clients, aux ventes, au personnel et aux revenus sont toutes centralisées, il n'est donc pas nécessaire de collecter des données de différentes sources. Les données sont transférées directement aux outils d'analyse, ce qui permet aux utilisateurs d'obtenir des informations en temps réel sans aucune saisie manuelle.

En tant que pionnier de l'IA, Smeetz a déjà perfectionné sa plateforme et est particulièrement bien positionné pour offrir les avantages promis par l'IA. Par exemple, Atlas AI, un chatbot de vente et de service client, peut faire gagner du temps en gérant les questions de base, en envoyant des messages marketing et en guidant les clients à travers la billetterie ou la planification. De tels outils libèrent le personnel pour des tâches de plus haut niveau qui ont un impact direct sur les opérations et l'expérience client. Même un seul outil comme Atlas AI peut rendre une opération entière plus efficace.

Avec tant de fournisseurs de services non éprouvés faisant de grandes promesses concernant leurs systèmes d'IA, il est important de choisir un partenaire ayant un historique de succès avéré. Smeetz est reconnu par de grands acteurs internationaux comme Hadrena et Museum of Illusions. Ces marques se développent rapidement et exploitent plusieurs sites en utilisant la plateforme Smeetz.

Un client, Fort Boyard Aventures, a pu gérer 30% de ses requêtes clients avec Atlas AI, réduisant le temps que le personnel devait consacrer à répondre aux questions simples des clients. Grâce à la collecte et à l'analyse des données en temps réel, de telles métriques sont facilement disponibles, permettant aux utilisateurs de voir rapidement les avantages du système.

Grâce à sa richesse en ressources d'IA et à son approche centralisée, Smeetz crée un effet de levier au niveau du groupe en utilisant les données, l'automatisation et l'analyse pour augmenter les profits.

Adopter l'IA sans perturbations

Certaines entreprises de loisirs sont réticentes à adopter la technologie car elles pensent que le processus de transition depuis leur système actuel serait trop difficile. Elles craignent de manquer d'infrastructure et que la formation du personnel prenne trop de temps.

Smeetz comprend cela et offre un processus d'intégration simplifié. Puisqu'il s'agit d'un système SaaS, il n'est pas nécessaire d'embaucher une équipe informatique sur site pour gérer les serveurs.

Smeetz est conçu pour être intuitif et facile à utiliser, afin que le personnel puisse rapidement apprendre à utiliser les systèmes et montrer aux clients comment utiliser les bornes de billetterie ou d'autres fonctionnalités. De plus, chaque client bénéficie d'un gestionnaire de compte dédié. Ce professionnel peut aider à planifier l'intégration afin d'éviter toute perturbation. L'intégration fluide est particulièrement importante pour les opérations multi-sites, car tout retard ou problème survenant est amplifié.

Enfin, en tant que fournisseur SaaS, Smeetz offre un support continu à tous ses clients. Les employés peuvent obtenir une aide rapide pour les problèmes ou recevoir des éclaircissements s'il y a quelque chose qu'ils ne comprennent pas.

Vous menez une transformation au sein de votre groupe de loisirs ? Connectons-nous et explorons comment Smeetz peut jouer un rôle stratégique dans votre croissance et votre évolution opérationnelle.