‍Vous souhaitez attirer du monde à vos événements et augmenter vos revenus ? Utilisez des codes promo dans vos campagnes marketing et vous ne serez pas déçu(e) !

Vous êtes-vous déjà demandé(e) comment l'offre de réductions peut impacter votre entreprise ? Que vous organisiez de grands événements en direct, des ateliers hebdomadaires, des cours de yoga ou d'autres aventures et activités passionnantes, cette information pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour inciter vos clients potentiels à acheter des billets.

Chez Smeetz, nous utilisons les codes promo pour :

• augmenter les ventes,
• attirer de nouveaux clients,
• fidéliser les clients en les rendant heureux,
• accroître notre visibilité,
• suivre le succès de nos campagnes marketing.

5 bonnes raisons d'utiliser des codes promo

1. Pour augmenter vos ventes

Les codes promo sont des incitations financières à l'achat. Ils profitent à la fois à votre entreprise, en convertissant les visiteurs, et à vos clients, en réduisant le prix qu'ils paient. 

Lorsque les utilisateurs reçoivent des codes promo, cela peut augmenter le montant et la valeur d'achats imprévus.

2. Pour augmenter le bonheur de vos clients et leur fidélité à la marque

La première recherche scientifique sur une réponse neurophysiologique à la réception de coupons en ligne illustre que : 

• Lorsque les gens reçoivent un coupon, cela augmente leur taux d'ocytocine (une hormone liée à l'amour et au bonheur), diminue leur niveau de stress et les fait se sentir plus détendus.
• Non seulement les coupons font économiser de l'argent aux clients, mais ils induisent une relation émotionnelle, ce qui à son tour mène à la fidélité à la marque.

3. Pour suivre le succès de vos campagnes marketing

Suivre le retour sur investissement d'une campagne de marketing promotionnel spécifique n'a jamais été aussi facile. L'astuce est d'afficher des codes uniques dans chaque canal (un code promo pour Facebook, un pour Instagram, un pour les e-mails, etc.). 

Les codes uniques peuvent avoir des noms différents, mais offrir la même réduction. Ces codes vous permettront de mieux comprendre votre taux de conversion et de le lier au trafic provenant de campagnes spécifiques. 

4. Pour augmenter votre visibilité et votre présence en ligne

Pour encourager le partage de vos réductions, vous pouvez offrir aux influenceurs ou aux clients fidèles des codes promo personnalisés à partager avec leur famille, leurs amis et leurs abonnés. Cela engagera un public plus large et créera un sentiment de confiance. Cela fera également parler de votre activité ou de votre événement. 

Les codes promo peuvent être des incitations à motiver les utilisateurs à interagir avec vous en les récompensant. En retour, vous pouvez leur demander de s'abonner à votre newsletter, de suivre votre compte, d'aimer votre page, de partager vos publications, de participer à vos sondages, etc. 

5. Pour augmenter votre taux d'ouverture d'e-mails

Des études ont montré que 

Les e-mails contenant des codes promo affichent des taux d'ouverture 14 % plus élevés, des taux de clics 34 % plus élevés et des revenus 48 % plus élevés que les e-mails sans codes promo. - Michael Quoc, PDG/Fondateur de Dealspotr

Prenez le temps de trouver une ligne d'objet attrayante, sinon vous ne donnerez pas à votre code promo la chance de faire sa magie.

Saviez-vous que de nombreux utilisateurs s'attendent à une réduction de bienvenue lorsqu'ils s'inscrivent à une liste de diffusion ? Alors, qu'attendez-vous ?

Conseils basés sur de véritables réussites

De nombreux sites web offrent des réductions lors de l'inscription à leurs newsletters, lors d'une première commande, pour des occasions spéciales ou des anniversaires. Le choix de la réduction à proposer, du moment et de l'endroit vous appartient entièrement. 

Permettez-moi de partager deux exemples où l'utilisation de codes promo a été un succès pour nos clients.

Le cas d'un studio de yoga à Lausanne, Suisse

Ce studio local propose des cours quotidiens, plusieurs fois par jour. Que vous soyez débutant ou yogi confirmé, plus axé sur la relaxation ou adepte de l'AcroYoga, ce studio dispose d'une large gamme de cours pour répondre à vos besoins.

Un jour, le studio a contacté notre PDG, Alexandre Martin, pour discuter des moyens d'augmenter la fréquentation de leurs cours. Pour offrir les meilleurs conseils stratégiques, nous devions d'abord mieux comprendre les besoins de ce client.

Nous avons organisé une réunion informelle à l'Étoile Blanche à Lausanne, nous nous sommes assis, avons commandé des cafés et avons commencé à discuter affaires. Nous avons commencé par poser deux questions importantes : quel est votre objectif et qui est votre cible ? 

Après de nombreux rires et quelques tasses de café, nous avons élaboré 5 stratégies visant différents types de clients :

1. Pour attirer de nouveaux clients : nous avons proposé l'utilisation de codes promotionnels publics partagés sur les réseaux sociaux (les leurs et les nôtres). Ces codes offrent une réduction pour le premier cours réservé. Nous avons également suggéré d'imprimer des codes et de les distribuer aux hôtels locaux. De cette manière, une nouvelle audience est touchée et des relations sont établies avec les entreprises locales.
2. Pour récompenser les clients fidèles : nous avons proposé l'utilisation de codes promotionnels privés envoyés par e-mail personnalisé à des clients spéciaux. Ces codes sont restreints et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par une personne spécifique. Les occasions d'offrir une telle réduction sont illimitées : lorsqu'un certain nombre de cours est atteint, en fonction de la durée de la relation, pour les anniversaires, etc. Montrez votre gratitude aux clients fidèles, ce sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque.
3. Pour augmenter la valeur moyenne du panier d'achat : nous avons proposé l'utilisation de forfaits de réduction pour stimuler l'achat de plusieurs cours. Cette offre peut, par exemple, motiver un client à découvrir l'AcroYoga et la relaxation.
4. Pour augmenter la fréquentation des créneaux horaires creux : nous avons proposé l'utilisation de réductions pour des cours spécifiques. Avec l'expérience, le studio sait quels créneaux horaires sont les plus fréquentés et lesquels sont les plus calmes (un mardi soir par exemple). Une réduction peut aider à répartir la fréquence irrégulière des participations. L'offre peut rester en place un certain temps et peut-être que certains yogis apprécieront la tranquillité d'un cours du mardi soir et en feront une routine.
5. Pour augmenter l'activité sur les réseaux sociaux: nous avons proposé d'offrir des entrées gratuites ou à prix réduit en échange d'une participation à un concours (ou autre) sur les réseaux sociaux. Cela engage le public et peut créer le buzz autour de l'activité. Imaginez que vous puissiez gagner un cours ou un abonnement mensuel à un studio de yoga local réputé ; cela vous motiverait-il suffisamment pour participer ?

Éléments à considérer: chaque code peut-il être utilisé plus d'une fois par le même utilisateur ? plusieurs codes peuvent-ils être ajoutés et utilisés ensemble ? Combien de temps un code sera-t-il disponible ?

Le cas d'un festival à Zurich, Suisse

Cet organisateur de festival avait deux objectifs lorsqu'il nous a contactés : stimuler les ventes de billets anticipées et accroître la notoriété du festival. Nous nous sommes rencontrés et avons suggéré deux options pour inciter le public du festival à s'inscrire tôt :

1. Réductions pour les lève-tôt : les participants qui achètent leurs billets en premier bénéficient d'une réduction. L'offre peut être limitée à un certain nombre de billets (disons les 20 premiers billets) ou illimitée pour une période donnée (par exemple la première semaine de ventes).
2. Ventes flash : l'offre n'est valable que pour une très courte période. Cela crée un fort sentiment d'urgence.

L'organisateur a choisi de personnaliser l'option 2. Il a demandé des codes promotionnels valables seulement 24h. À la fin de la réunion, cet organisateur nous a posé deux questions récurrentes qui méritent d'être partagées avec vous :

• Comment nommer les codes promo ? Notre conseil : rendez-les amusants mais pratiques. Heureusement, les codes promo peuvent être personnalisés à 100 % ! Utilisez cela à votre avantage et créez quelque chose d'extraordinaire ! Veuillez rester simple et pratique. Les codes promo en ligne doivent être faciles à copier (personne ne veut les mémoriser), courts, visuels, liés à une page web pertinente, etc. Les codes promo ne peuvent inclure que des lettres majuscules et des chiffres. "SMEETZ2019" par exemple est un exemple ennuyeux. "ROCKURWORLD" en revanche est plus amusant.
• Devons-nous utiliser une réduction en pourcentage ou une réduction en valeur monétaire ? Notre conseil : ce qui compte, c'est la valeur perçue la plus élevée économisée par le client. C'est un choix subjectif car, étonnamment, la plupart des clients potentiels ne font pas le calcul. Vous pouvez suivre la règle des 100 : pour un prix inférieur à 100 CHF : utilisez des réductions en pourcentage (25 % de réduction), pour un prix supérieur à 100 CHF : utilisez des réductions en valeur monétaire (10 CHF de réduction). Même si la réduction finale est exactement la même, on estime que pour un client achetant un t-shirt à 25 $, une réduction de 25 % est la meilleure affaire et pour un client achetant un ordinateur portable à 2 000 $, une réduction de 500 $ est la meilleure affaire.

Revenons à notre organisateur de festival. Il souhaitait une opportunité d'interagir avec le public potentiel du festival. Ainsi, pour obtenir une réduction pour le festival, les gens devaient se présenter à des dates de promotion spéciales. Après ces événements promotionnels, les participants avaient 24h pour valider l'achat de leur billet de festival afin de bénéficier de la réduction. 

L'incitation à obtenir un code promo pour le festival a permis à l'organisateur de rencontrer le public du festival et de développer une relation personnelle avec les participants. Et bien sûr, ce fut une autre occasion bienvenue de promouvoir davantage le festival lui-même. 

Réflexions finales : tout le monde bénéficie de réductions intéressantes

Si vous voulez attirer du public et augmenter vos revenus, faites en sorte que vos clients aient l'impression d'avoir fait une excellente affaire. Ils seront heureux, et vous aussi. 

Le plus important, personnalisez vos codes promo, faites preuve de créativité avec des réductions surprises, mettez l'accent sur le sentiment d'appartenance à un groupe privé et exclusif et créez un sentiment d'urgence.