Coup de projecteur sur Otium Leisure 

Otium Leisure, une entreprise française pionnière, a révolutionné la façon dont nous vivons le divertissement en intérieur. Opérant sous cinq marques distinctes – Kids Empire, Fort Boyard Aventures, Speed Park, Kojump et Horizon of Khufu – Otium Leisure est devenu synonyme d'expériences de loisirs inoubliables qui s'adressent à tous les âges et à tous les intérêts.

Opérant actuellement plus de 100 centres en Europe, Otium Leisure est une entreprise en pleine croissance et prévoit d'ouvrir plus de 1 000 centres d'ici 2030. Elle s'étend également sur de nouveaux marchés, tels que le Moyen-Orient et l'Asie. Otium Leisure s'impose naturellement comme le futur leader des loisirs de proximité. 

Nous sommes ravis de vous emmener dans les coulisses de la collaboration avec Otium Leisure, en dévoilant comment notre solution de commerce unifié de pointe permet aux centres de divertissement innovants d'atteindre leurs objectifs de croissance. Nous examinerons de plus près les attractions uniques de chaque marque et montrerons comment Smeetz aide les marques à dépasser leurs objectifs de croissance ! 

La marque Fort Boyard Aventures 

Fort Boyard Aventures est un jeu d'action en intérieur basé sur la légendaire émission de télévision française Fort Boyard. Des équipes de 2 à 5 joueurs s'affrontent pour relever des défis physiques et mentaux afin de gagner des clés et des indices. L'objectif est de collecter le plus de clés possible et de déverrouiller la salle au trésor pour gagner une grande somme de Boyards (la monnaie propre à Fort Boyard). 

Fort Boyard Aventures a reproduit la célèbre émission de télévision et a réussi à créer une activité passionnante et stimulante pour tous les âges ! Les visiteurs profitent avec leurs amis et leur famille d'une expérience interactive où ils s'associent pour atteindre le score le plus élevé possible ! Qui débloquera le Boyards jackpot ?

Smeetz collabore étroitement avec les équipes de Fort Boyard Aventures pour garantir une expérience visiteur irréprochable du début à la fin ! Plongeons dans certaines des intégrations technologiques les plus intéressantes qui peuvent faire passer n'importe quel centre de divertissement en intérieur au niveau supérieur !

‍Mettre la technologie au service de l'hospitalité pour offrir des expériences client irréprochables

L'innovation est le moteur de notre solution de commerce unifié de pointe, un catalyseur d'expériences transformatrices. Au cœur de notre mission se trouve le défi de créer un parcours client fluide tout en maintenant une infrastructure robuste, particulièrement dans le contexte de Fort Boyard Aventures. Le parcours commence par l'engagement à offrir un processus d'enregistrement client sans friction. 

Enregistrement fluide ‍

Lorsqu'on se lance dans une activité de jeu passionnante à Fort Boyard Aventures, où plusieurs équipes se réunissent, notre système est au cœur de l'action. Il génère, attribue et enregistre sans effort chaque équipe pour chaque réservation. Alors que le client final voit un parcours d'achat simple et direct, en coulisses, nous créons le nombre d'équipes requis en fonction du nombre de joueurs. Ensuite, les joueurs sont automatiquement répartis entre les différentes équipes. Enfin, cela permettra aux joueurs de finaliser leur enregistrement sur place en nommant leurs équipes. 

Notre système intégré permet non seulement aux clients d'acheter leurs billets en ligne, mais automatise également la génération d'équipes, l'enregistrement et la nomination des équipes au point de vente (PDV) ou au kiosque. 

Défis d'équipe et technologie RFID

Maintenant que les équipes sont formées et impatientes de se lancer dans leurs quêtes, il est temps de s'immerger dans le thème épique de Fort Boyard et de prendre part à des batailles intenses. Les joueurs relèveront différents défis à travers le site. Ces défis consistent à obtenir le score le plus élevé possible, et notre système est à la hauteur, associant habilement les équipes à des cartes RFID afin qu'elles puissent suivre leurs points. À la fin du jeu, les scores des équipes sont envoyés à Smeetz via API, se synchronisant ainsi avec chaque profil d'équipe. 

Une intégration avec le H2C Game Management Software assure une expérience d'enregistrement fluide au PDV et au kiosque sur place.

Immortaliser les souvenirs

Pour concrétiser pleinement la vision d'authenticité de Fort Boyard Aventures, nous nous surpassons. À la fin de l'activité, les clients ont la possibilité d'immortaliser leurs souvenirs avec une photo d'équipe exceptionnelle aux couleurs de Fort Boyard, qu'ils reçoivent par e-mail après l'activité. D'un point de vue technologique, ce moment a offert l'occasion parfaite de tirer parti des informations de réservation, intégrées de manière transparente avec Dynamic Viewle photomaton de Dynamic View. À la fin du jeu, les scores des équipes sont envoyés à Dynamic View afin qu'ils puissent être affichés sur la photo, qui est ensuite envoyée aux clients grâce à la fonction d'automatisation des e-mails de Smeetz. 

Cartes cadeaux et invitations personnalisées 

Fort Boyard Aventures excelle dans la création d'expériences uniques, et cela s'étend à leurs cartes cadeaux et invitations d'anniversaire personnalisées. Au sein de Smeetz, la conception et la personnalisation de ces documents ont été mises en place, garantissant que le sens de l'aventure résonne non seulement pendant la visite, mais aussi dans toutes les communications avec les participants et les invités.

Points clés à retenir

Alors que nous concluons notre exploration de la collaboration entre Smeetz et Fort Boyard Aventures, plusieurs points clés soulignent l'impact transformateur de notre solution de commerce unifié :

Concevoir des parcours clients fluides

Alors que des centaines d'expériences intérieures différentes émergent, les gagnantes sont celles qui parviennent à offrir des expériences uniques à leur public, celles qui touchent le cœur de leurs clients !

Fort Boyard Aventures fait exactement cela et Smeetz s'assure que leur expérience est impeccable, du moment de la réservation jusqu'à leur départ du site ! 

Couvrir tous les points de contact client

Le cas de Fort Boyard Aventures illustre les avantages d'une solution de commerce intégrée. Nous sommes en mesure de créer des synergies incroyables entre les canaux en ligne et sur place. Les clients réservent leur expérience en ligne ou sur place, et notre technologie garantit que leur processus d'enregistrement est fluide et que les équipes peuvent rester en contact avec les participants après la visite.