Im Fokus: Otium Leisure 

Otium Leisure, ein wegweisendes französisches Unternehmen, hat die Art und Weise, wie wir Indoor-Unterhaltung erleben, neu definiert. Unter fünf verschiedenen Marken – Kids Empire, Fort Boyard Aventures, Speed Park, Kojump und Horizon of Khufu – ist Otium Leisure zum Synonym für unvergessliche Freizeiterlebnisse geworden, die alle Altersgruppen und Interessen ansprechen.

Mit derzeit über 100 Zentren in Europa ist Otium Leisure ein schnell wachsendes Unternehmen und plant, bis 2030 über 1.000 Zentren zu eröffnen. Es expandiert auch in neue Märkte wie den Nahen Osten und Asien. Otium Leisure positioniert sich damit als zukünftiger Marktführer im Bereich der lokalen Freizeitgestaltung. 

Wir freuen uns, Sie hinter die Kulissen der Zusammenarbeit mit Otium Leisure zu führen und zu zeigen, wie unsere hochmoderne Unified Commerce-Lösung innovativen Entertainment-Centern hilft, ihre Wachstumsziele zu erreichen. Wir werfen einen genaueren Blick auf die einzigartigen Attraktionen jeder Marke und zeigen, wie Smeetz die Marken dabei unterstützt, ihre Wachstumsziele zu übertreffen! 

Die Marke Fort Boyard Aventures 

Fort Boyard Aventures ist ein Indoor-Actionspiel, basierend auf der legendären französischen Fernsehsendung Fort Boyard. Teams von 2-5 Spielern treten an, um physische und mentale Herausforderungen zu meistern, um Schlüssel und Hinweise zu gewinnen. Ziel ist es, so viele Schlüssel wie möglich zu sammeln und die Schatzkammer zu öffnen, um eine große Summe an Boyards (der eigenen Währung von Fort Boyard) zu gewinnen. 

Fort Boyard Aventures hat die berühmte Fernsehsendung nachgebildet und eine spannende und herausfordernde Aktivität für alle Altersgruppen geschaffen! Gäste genießen mit Freunden und Familie ein interaktives Erlebnis, bei dem sie sich zusammentun, um die höchstmögliche Punktzahl zu erreichen! Wer knackt den Boyards Jackpot?

Smeetz arbeitet eng mit den Teams von Fort Boyard Aventures zusammen, um ein durchweg reibungsloses Besuchererlebnis zu gewährleisten! Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der interessantesten technischen Integrationen, die jedes Indoor-Entertainment-Center auf die nächste Stufe heben können!

‍Technologie im Dienste der Gastfreundschaft für ein makelloses Kundenerlebnis

Innovation ist die treibende Kraft hinter unserer hochmodernen Unified Commerce-Lösung, einem Katalysator für transformative Erlebnisse. Im Mittelpunkt unserer Mission steht die Herausforderung, eine nahtlose Customer Journey zu gestalten und gleichzeitig eine robuste Infrastruktur aufrechtzuerhalten, insbesondere im Kontext von Fort Boyard Aventures. Die Reise beginnt mit dem Engagement, einen reibungslosen Check-in-Prozess für Kunden zu gewährleisten. 

Nahtloser Check-in ‍

Wenn bei Fort Boyard Aventures eine spannende Spielaktivität beginnt, bei der mehrere Teams zusammenkommen, spielt unser System eine zentrale Rolle. Es generiert, weist zu und checkt jedes Team innerhalb jeder Reservierung mühelos ein. Während der Endkunde einen einfachen und unkomplizierten Kaufprozess sieht, erstellen wir im Hintergrund die benötigte Anzahl von Teams, die von der Spieleranzahl abhängt. Anschließend werden die Spieler automatisch auf die verschiedenen Teams aufgeteilt. Schließlich können die Spieler ihren Check-in vor Ort abschließen, indem sie ihre Teams benennen. 

Unser integriertes System ermöglicht Kunden nicht nur den Online-Kauf ihrer Tickets, sondern automatisiert auch die Teamgenerierung, den Check-in und die Team-Benennung am Point of Sale (POS) oder Kiosk. 

Team-Herausforderungen & RFID-Technologie

Nachdem die Teams gebildet wurden und bereit sind, ihre Quests anzutreten, ist es Zeit, in das epische Fort Boyard-Thema einzutauchen und an intensiven Kämpfen teilzunehmen. Die Spieler werden verschiedene Herausforderungen im gesamten Veranstaltungsort annehmen. Bei diesen Herausforderungen geht es darum, die höchstmögliche Punktzahl zu erreichen, und unser System meistert die Aufgabe, indem es Teams gekonnt mit RFID-Karten koppelt, damit sie ihre Punkte verfolgen können. Am Ende des Spiels werden die Team-Ergebnisse über eine API an Smeetz gesendet und so mit jedem Teamprofil synchronisiert. 

Eine Integration mit der H2C Game Management Software gewährleistet ein nahtloses Check-in-Erlebnis am POS und Kiosk vor Ort.

Erinnerungen festhalten

Um die Vision von Fort Boyard Aventures in Bezug auf Authentizität vollständig zu verwirklichen, gehen wir noch einen Schritt weiter. Am Ende der Aktivität haben Kunden die Möglichkeit, ihre Erinnerungen mit einem außergewöhnlichen Teamfoto im Fort Boyard-Design festzuhalten, das sie nach der Aktivität per E-Mail erhalten. Aus technologischer Sicht bot dieser Zeitpunkt die perfekte Gelegenheit, Buchungsinformationen zu nutzen, die nahtlos integriert sind mit Dynamic Views Fotobox. Am Ende des Spiels werden die Team-Ergebnisse an Dynamic View gesendet, damit sie auf dem Foto angezeigt werden können, das dann mit der E-Mail-Automatisierungsfunktion von Smeetz an die Kunden versendet wird. 

Personalisierte Geschenkkarten und Einladungen 

Fort Boyard Aventures zeichnet sich durch einzigartige Erlebnisse aus, und dies gilt auch für ihre personalisierten Geschenkkarten und Geburtstagseinladungen. Innerhalb von Smeetz wurde ein individuelles Design und Branding dieser Dokumente implementiert, um sicherzustellen, dass das Gefühl des Abenteuers nicht nur während des Besuchs, sondern auch in der gesamten Kommunikation mit Teilnehmern und Gästen widerhallt.

Wichtige Erkenntnisse

Zum Abschluss unserer Betrachtung der Zusammenarbeit zwischen Smeetz und Fort Boyard Aventures heben mehrere wichtige Erkenntnisse die transformative Wirkung unserer Unified Commerce Lösung hervor:

Nahtlose Customer Journeys gestalten

Während Hunderte verschiedener Indoor-Erlebnisse entstehen, sind die erfolgreichen diejenigen, die es schaffen, ihrem Publikum einzigartige Erlebnisse zu bieten, die das Herz ihrer Kunden berühren!

Fort Boyard Aventures tut genau das, und Smeetz stellt sicher, dass ihr Erlebnis vom Zeitpunkt der Buchung bis zum Verlassen des Veranstaltungsortes makellos ist! 

Alle Kundenkontaktpunkte bedienen

Der Fall Fort Boyard Aventures zeigt die Vorteile einer integrierten Commerce-Lösung. Wir können erstaunliche Synergien zwischen Online- und Vor-Ort-Kanälen schaffen. Kunden buchen ihr Erlebnis online oder vor Ort, und unsere Technologie sorgt dafür, dass ihr Check-in-Prozess reibungslos verläuft und dass die Teams nach dem Besuch mit den Teilnehmern in Kontakt bleiben können.