Das Verkehrshaus der Schweiz in Luzern ist mit jährlich rund einer Million Besuchern das meistbesuchte Museum des Landes und dient als wichtiger ausserschulischer Lernort. Es präsentiert eine beeindruckende Sammlung historischer Fahrzeuge, Flugzeuge, Schiffe und Züge, die die Entwicklung der Mobilität anschaulich dokumentieren. Interaktive Ausstellungen, Simulationen und immersive Welten begeistern Besucher jeden Alters und machen den Museumsbesuch zu einem unvergesslichen Erlebnis. Neben dem Museum gehören das Planetarium, das Filmtheater und das Swiss Chocolate Adventure zu den vielfältigen Angeboten des Verkehrshauses der Schweiz.

Wir freuen uns, die neue Partnerschaft zwischen Smeetz und dem Verkehrshaus der Schweiz bekannt zu geben. Nach einer gründlichen Bedarfsanalyse und einer intensiven Evaluationsphase hat sich das Museum für die innovative Lösung von Smeetz entschieden. Das bisherige System des Museums wird durch eine fortschrittliche Unified Commerce Plattform ersetzt, die modernste Technologie und umfassende Funktionen bietet.

Die Partnerschaft zielt darauf ab, die Digitalisierung voranzutreiben und die Verkaufsaktivitäten des Museums zu optimieren. Die Effizienz wird gesteigert, die Customer Journey verbessert und die Arbeitsprozesse optimiert. Durch die Einführung fortschrittlicher Technologien und die Integration aller Verkaufsprozesse in ein einziges System wird das Museum in der Lage sein, den Besuchern ein noch besseres und reibungsloseres Erlebnis zu bieten.

Bis Ende 2024 wird die Unified Commerce Plattform von Smeetz den Verkauf von Tickets, Paketen, Merchandise, Mitgliedschaften und weiteren Produkten sowohl online, im Backoffice als auch vor Ort über ein eigenes Point-of-Sale-System verwalten. Diese Lösung ermöglicht eine zentrale Steuerung aller Verkaufsprozesse und bietet ein modernes, stabiles und innovatives Gesamtpaket.

Zu den wichtigsten internen Tools gehören detaillierte Analysen und Statistiken sowie die Übertragung von Zahlungseingängen in das Buchhaltungssystem.

Marcel Gstädtner, Leiter Verkauf, Verkehrshaus der Schweiz:

‍"Unser Ziel ist es, ein modernes, digitales und kundenfreundliches Ticketing-System im Museum zu implementieren. Der Online- und Vor-Ort-Ticketverkauf stellt dabei einen entscheidenden Faktor dar. Die Komplexität unterschiedlicher Ticketarten und -kategorien, kombiniert mit verschiedenen Attraktionen und Zeitplänen, stellt eine besondere Herausforderung dar. Wir sind zuversichtlich, mit Smeetz einen innovativen und zuverlässigen Partner gefunden zu haben, der unsere Anforderungen vollumfänglich erfüllen und somit zur Erreichung unserer Ziele beitragen kann."

Sarina Erni, Sales Director DACH:

‍"Die Zusammenarbeit mit dem grössten Museum der Schweiz ist ein bedeutender Meilenstein für Smeetz und unterstreicht unsere wachsende Bedeutung im Ticketing- und Commerce-Sektor. Diese Partnerschaft ist für mich besonders, da das Verkehrshaus der Schweiz schon in meiner Kindheit ein faszinierender Ort war und ich dieses Projekt mit dem Museumsteam lange vorbereiten durfte. Nun beginnt endlich die Umsetzung, und ich freue mich auf diese Zusammenarbeit!"

Über Smeetz

In der sich ständig weiterentwickelnden Welt von Kultur, Freizeit und Technologie nimmt Smeetz dank seiner innovativen, KI-gesteuerten Unified Commerce Lösung eine führende Position ein. Durch die Nutzung von Daten und Technologie revolutioniert Smeetz das Ticketing und ermöglicht Kultureinrichtungen, einen unvergleichlichen Erfolg zu erzielen. Mit seinen fortschrittlichen KI-gesteuerten Preisstrategien und modernsten Cross-Selling-Empfehlungen befähigt Smeetz Kultur- und Freizeitanbieter, ihre Verkaufsstrategien zu optimieren und aussergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, wodurch letztlich das gesamte Besuchererlebnis verbessert wird.